Voimassa 01.01.2022 alkaen
Verkkokauppa
Olemme suomalainen verkkokauppa, joka myy tuotteita yksityishenkilöille Suomessa ja maailmalla. Tuotteita myy Vermét Design Oy (3144890-8), jäljempänä “Vermét”. Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia hinnoitteluun ja toimituskuluihin.
EU:n sisäiset hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv) 24 %. Huomaa, että EU:n ulkopuoliset hinnat eivät sisällä veroja tai tullimaksuja, joita tilauksestasi saatetaan periä.
Tuotteet tilataan ensisijaisesti osoitteesta www.vermetdesign.com ostoskorin kautta. Kaikki ostot vahvistetaan sähköpostitse, jossa ilmoitamme ostohinnan, toimituskulut ja luettelon ostetuista tuotteista. Asiakkaiden on hyväksyttävä kaikki ajantasaiset ehdot, joita voidaan soveltaa kuhunkin ostokseen ja tuotteiden toimitukseen.
Ennakkotilauskampanjat
Hyväksyt, että tiettyjä tuotteita tarjotaan kampanjoiden kautta. Kampanjatuotteet ostetaan ENNEN TUOTANTOA. Kampanjatuotteet EIVÄT ole valmiita toimitettavaksi. Tuote valmistetaan vain, jos sitä on tilattu riittävä määrä Vermétin asettamassa aikataulussa. Jos riittävää määrää ei saavuteta, tuotetta ei valmisteta. Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa kampanjan loppuun asti lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen help@vermetdesign.com.
Jokaisella kampanjalla on oma päättymispäivänsä. Arvioitu toimitusaika on ilmoitettu kunkin kampanjatuotteen kuvauksessa. Huomioithan jokaisen kampanjan päättymispäivän ja arvioidun toimitusajan ennen ostamista. Erityisesti Art Series kampanjoiden tai yksilöllisten tilausten toimitusaika voi olla pidempi. Kaikkien kampanjoiden arvioitu tuotantoaika ilmoitetaan tuotesivulla. Tuotantoaika alkaa kampanjan päättymispäivästä, ja se VOI MUUTTUA. ÄLÄ ota meihin yhteyttä kampanjatilauksesi tilasta ennen edellä mainitun arvioidun tuotantoajan päättymistä. Näihin sähköpostiviesteihin ei vastata ennen arvioidun tuotantoajan päättymistä. Saat paketin lähetyksen seurantatiedot sähköpostitse, kun kampanjatilauksesi tuotteet on lähetetty.
ÄLÄ tee kampanjatilausta, jos tarvitset tuotteen tiettyyn päivämäärään mennessä; emme voi taata, että tuote saapuu määräpäivään mennessä.
Vermét pyrkii kaikin tavoin toimittamaan tilauksesi arvioidun aikataulun puitteissa. Viivästykset ovat kuitenkin toisinaan väistämättömiä johtuen ennakoimattomista tekijöistä tai tapahtumista, joihin Vermét ei voi vaikuttaa, esimerkiksi materiaali- tai tuotantopulasta, matka- tai kuljetushäiriöistä, tuontiviiveistä, ohjelmisto- tai teknisistä vioista tai ennakoitua suuremmasta kysynnästä. Asiakas hyväksyy nämä ehdot tilausta tehdessään.
Asiakas hyväksyy ehdot tilausta tehdessään.
Ennakkotilauskampanjan tilaaminen
Näitä ehtoja sovelletaan, kun otat osaa ennakkotilauskampanjaan: Tuotteet tilataan osoitteesta www.vermetdesign.com ostoskorin kautta.
Kun ostat tuotteita ennakkotilauskampanjasta, sitoudut ostamaan ne ja maksamaan ne ennen tuotteen valmistusta. Pyydämme sinua antamaan maksutietosi, kun tuet ennakkotilauskampanjan tuotetta, mutta sinua ei veloiteta tilauksen yhteydessä.
Maksu peritään vain, jos kampanja on saavuttanut minimi tavoitteensa kampanjan päättymisajankohtana. Tällöin Vermét perii sinulta maksun jokaisesta tuotantoon menevästä tuotteesta. Jos kampanja ei ole saavuttanut tavoitettaan, kyseinen tuote peruutetaan, eikä sinulta veloiteta kyseisestä tuotteesta.
Joissakin tapauksissa varaamme veloituksen kortiltasi. Vermét ja sen maksukumppanit voivat valtuuttaa tai varata luottokortiltasi (tai käyttämästäsi maksutavasta) veloituksen minkä tahansa summan tilauksen kokonaissummaan asti milloin tahansa tilauksen tekemisen ja maksujen veloituksen välisenä aikana.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse, ja ne sisältävät tilauksen kokonaishinnan, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saamiseksi varmistakaa, että tilauksen yhteydessä annatte toimivan sähköpostiosoitteen.
Vermét Design pidättää oikeuden peruuttaa tuotteen asiakkaan tekemästä tilauksesta, jos riittävää määrää kampanjaan osallistuvia tilaajia ei saavuteta, ja sen vuoksi tuotetta ei valmisteta. Tällaisessa tapauksessa asiakkaalle lähetetään tarkistettu tilausvahvistus. Jos tukemasi kampanjat epäonnistuvat, sinua ei veloiteta, maksuja ei kerätä eikä raha vaihda omistajaa.
Kun tuet Vermétin kampanjaa, sitoudut noudattamaan tätä koko sopimusta, mukaan lukien seuraavat ehdot:
- Asiakas suostuu antamaan maksutietonsa kampanjaan osallistumisen eli oston yhteydessä. Maksu veloitetaan, kun kampanjan tavoite on saavutettu. (kampanjaan osallistuu vaadittu vähimmäismäärä tilaajia)
- Asiakas suostuu siihen, että Vermét ja sen maksukumppanit hyväksyvät, varaavat ja veloittavat maksukortiltaan tai muulla maksutavalla maksun sovitusta kokonaissummasta.
- Asiakas suostuu siihen, että hänellä on käytettävissä riittävästi varoja tai luottoa, jotta summa voidaan periä.
- Kussakin kampanjassa mainittu arvioitu toimituspäivä ei ole lupaus siitä, että tilaus täytetään kyseiseen päivämäärään mennessä, vaan se on vain arvio siitä, milloin Vermét pyrkii saamaan tilauksen valmiiksi.
- Vermét sitoutuu vilpittömästi pyrkimään toteuttaa kunkin kampanjan tuotanto arvioituun toimituspäivään mennessä.
- Vermét ei takaa kampanjan onnistumista.
- Vermét pidättää oikeuden hylätä, peruuttaa, keskeyttää, poistaa tai keskeyttää kampanja milloin tahansa ja mistä tahansa syystä. Vermét ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka johtuvat näistä toimista.
Varastossa olevan tuotteen tilaaminen
Tuotteet tilataan ensisijaisesti osoitteesta www.vermetdesign.com ostoskorin kautta.
Tuotteet ja niiden toimitusmaksut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Kaikista osoitteessa www.vermetdesign.com tehdyistä tilauksista Vermét Design lähettää tilausvahvistussähköpostin, joka sisältää tilauksen kokonaishinnan, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saamiseksi on annettava toimiva sähköpostiosoite tilauksen yhteydessä.
Vermét Design pidättää oikeuden peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus, jos tuotteen hinnoittelussa on merkittävä virhe. Tällainen virhe olisi merkittävä ero tuotteen vakiohinnan tai markkinahinnan välillä, ja keskiverto asiakas voisi ymmärtää, että hinnassa on virhe. Esimerkki tällaisesta olisi esimerkiksi, jos tuotteen hinta on 0,00 euroa.
Asiakas hyväksyy ehdot tilausta tehdessään.
Maksutavat
Ennakkotilauskampanjoissa vahvistamme asiakkaan luottokortin tilausta tehdessä, mutta tuotteet ja sovellettavat toimituskulut maksetaan, kun kampanja saavuttaa tavoitteensa. Jos tietty kampanja ei saavuta tavoitettaan ennen määräaikaa, kampanja peruutetaan, eikä asiakasta veloiteta kyseisestä tuotteesta.
Asiakas voi maksaa tilauksen luottokortilla. Maksupalvelun tarjoajana toimii Irlannissa rekisteröity Stripe Payments Europe Limited, joka hyväksyy yleisimmät luottokortit, kuten Visa, Mastercard ja American Express, asiakkailta kaikissa maissa.
Stripe Payments Europe Limited
www.stripe.com/fi
Käyttäessään Stripe-maksutapoja asiakas hyväksyy myös Stripe Checkout -käyttäjän käyttöehdot, Suomi: (www.stripe.com/fi/checkout/terms) ja Stripe Privacy Policy, Suomi: (www.stripe.com/fi/privacy).
Vermét Design Oy ei vastaanota tai tallenna maksutietoja. Kaikki maksutapahtumat hoitaa suoraan maksupalveluntarjoajamme Stripe. Stripe säilyttää asiakkaan luottokorttitiedot turvallisesti.
Toimitus
Toimitusaika
Tuotteet lähetetään 3-5 arkipäivän kuluessa, kun tuotteita on varastossa. Toimitusviiveet, viikonloput ja juhlapyhät voivat vaikuttaa toimitusaikaan.
Kotiinkuljetusvaihtoehto Suomessa toimittaa paketin suoraan kotiisi. Jos pakettia ei voida toimittaa (jos kukaan ei ole paikalla vastaanottamassa pakettia), paketti toimitetaan lähimpään noutopisteeseen.
Arvioidut toimitusajat ovat ohjeellisia ja paketin lähetysaika alkaa lähetyspäivästä. Toimitusajat riippuvat maasta, johon tavarat lähetetään, ja valitusta rahtimenetelmästä. Vermét Design Oy ei vastaa määränpään tulliselvitysprosessien aiheuttamista viivästyksistä.
Toimituskohteet ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskustannukset. Toimituskulut riippuvat tilauksen painosta ja tilavuudesta sekä valitusta toimitustavasta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapoja kampanjoiden aikana. Kampanjoissa, joissa on ilmainen toimitus, pidätämme oikeuden valita edullisimman toimitustavan.
Toimituskulut perustuvat voimassa oleviin postimaksuhintoihin.
Toimituskohteet ja toimituskulut:
Suomi alkaen 6,90€
EU-maat alkaen 10,90 €
Jos ostat muualta maailmasta, lähetä meille sähköpostikysely tilauksen ja toimituksen lisätiedoista.
Haluamme myös huomauttaa, että kun tulliselvitysmenettelyjä vaaditaan, se voi pidentää aikaa, jonka kuluessa saat ostoksesi. Tämä voi ylittää alkuperäiset toimitusaika-arviomme.
Jos teet ostoksia Yhdistyneestä kuningaskunnasta & muista Euroopan unionin veroalueen ulkopuolisista maista: Tulli- ja tuontimaksut eivät sisälly hintaan, eikä Vermét Design Oy ole vastuussa mahdollisista tullikuluista tai muista mahdollisesti syntyvistä kustannuksista.
Toimituskulut
Hinnat sisältävät arvonlisäveron tilattaessa EU:n sisäisistä maista. EU:n ulkopuolisiin maihin tehdyistä tilauksista voidaan periä erillisiä arvonlisäveroja, tuontitulleja ja/tai veroja, jotka peritään, kun paketti saapuu kotimaahasi.
Emme peri arvonlisäveroa, tulleja ja/tai veroja EU:n ulkopuolisiin maihin tehtävistä tilauksista, emmekä voi ennustaa, miten suuria maksusi voivat olla. Jos tällaisia lisämaksuja syntyy, asiakkaan on maksettava ne, jotta paketti voidaan tullata. Ota yhteyttä paikallisiin viranomaisiin saadaksesi lisätietoja.
Lähetyksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse pakettisi seurantakoodin. Voit tarkistaa tästä pakettisi toimitustilanteen.
Vahingoittuneet tavarat/puuttuvat tuotteet
Jos et saa pakettiasi, jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai jos tilattu tuote on viallinen, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen help@vermetdesign.com. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on myös tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Vikailmoitus on tehtävä 14 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Taloudellinen vastuu on sinun, jos tuotteet vahingoittuvat tai puuttuvat palautuskuljetuksen aikana.
Väärä tuote ja/tai ylimääräiset tuotteet
Mikäli syntyy tilanne, jossa asiakas saa väärän tuotteen ja/tai ylimääräisiä tilaamattomia tuotteita, Vermét Design Oy pidättää itsellään oikeuden saada kaikki tuotteet takaisin alkuperäisessä kunnossaan. Asiakkaan on palautettava se Vermét Design Oy:lle 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman poikkeuksia. Vermét Design Oy korvaa toimituskulut.
Palautus ja vaihto
Palautukset
Jos tuotteet eivät vastaa odotuksiasi tai sinulla on huomautettavaa tuotteista tai toimituksesta, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen help@vermetdesign.com.
Kaikilla tuotteillamme on 30 päivän palautusoikeus, joka alkaa kyseisen tuotteen vastaanottopäivästä, lukuun ottamatta jo valmiiksi määrämittaan leikattuja kankaita. Palautettujen tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, eli käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia. Palauta tuotteet alkuperäispakkauksessa. Toimituskustannuksia ei ole sisällytetty tuotehintoihin. Pidämme katteemme tarkoituksella alhaisina, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen hinnan. Tämän vuoksi asiakas maksaa palautuskustannukset itse.
Toimituskustannuksia ei ole huomioitu tuotehinnoissamme. Pidämme katteemme tarkoituksella alhaisina, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen tuotehinnan. Tämän vuoksi palautuskulut maksaa asiakas itse.
<strong>Kun palautat toimitetun tilauksen, ota meihin yhteyttä etukäteen sähköpostitse: help@vermetdesign.com.</strong>
Kun otat meihin yhteyttä tai palautat toimitetun tilauksen, muista ilmoittaa tilausnumerosi ja yhteystietosi.
Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksen aikana, säilytä palautuslähetyksen kuitti, kunnes olet saanut hyvityksen. Jos paketti katoaa kuljetuksen aikana, eikä asiakas pysty toimittamaan todistusta lähetyksestä, Vermét Design Oy ei ole velvollinen tekemään maksunpalautusta palauttamattomista tuotteista.
Vaihto
Kampanjapohjaisen liiketoimintamallimme luonteen vuoksi emme tee kampanjatuotteiden tuotannon yhteydessä varastoon ylimääräisiä tuotteita. Siksi emme tarjoa suoraa vaihtopalvelua ennakkomyyntituotteille. Jos haluat vaihtaa varastossa olevista tuotteista ostamasi tuotteen tai tuotteet, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä help@vermetdesigniin saadaksesi lisätukea ennen tuotteen palauttamista.
Toimituskustannuksia ei ole huomioitu tuotehinnoissamme. Pidämme katteemme tarkoituksella alhaisina, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen tuotehinnan. Tämän vuoksi palautuskulut maksaa asiakas itse.
Vialliset tuotteet
Vermét Design oy todella välittää tuotteidensa moitteettomasta laadusta. Jos virhe on kuitenkin tapahtunut ja tunnustat tuotantovirheen, tavarat voidaan palauttaa voimassa olevaa kuittia ja/tai tilausvahvistusta vastaan. Reklamaatiot on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen help@vermetdesign.
Kaikki reklamaatiot mittojen mukaan leikatuista kankaista on tehtävä 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta help@vermetdesignille. Reklamaatiot hyväksytään vain käyttämättömistä/leikkaamattomista kankaista.
Viallisista tuotteista Vermét palauttaa sinulle täyden rahamäärän, mukaan lukien palautuslähetykset, niin pian kuin mahdollista. Tavarat ovat virheellisiä, jos ne vastaanotetaan vahingoittuneina tai jos niissä on valmistusvirhe. Normaalin kulumisen seurauksena vaurioituneita tuotteita ei pidetä viallisina. Vermét tarjoaa mahdollisuuksien mukaan korjausta viallisiin tuotteisiin. Jos tuotetta ei voida korjata tai jos samaa tuotetta ei ole saatavilla uudelleen tilattavaksi, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen, mukaan lukien lähetys- ja palautuskustannukset.
Noutamattomat paketit
Noutamatonta pakettia ei pidetä palautuksena. Asiakkaan velvollisuus on varmistaa, että hän noutaa paketin ajoissa, jotta sitä ei palauteta meille.
Vermét ei maksa noutamattomien pakettien toimituskuluja. Jos pakettia ei noudeta noutopisteestä, paketti palautetaan meille. Tilauksesta maksetaan hyvitys, josta veloitetaan palautusrahti ja hallinnolliset kulut. Jos tullimaksuja ja/tai muita lisäkuluja syntyy, myös nämä vähennetään hyvityslaskusta.
Palautuneita paketteja ei lähetetä uudelleen.
Muut
Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja. Asiakkaiden tulee tutustua ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
Vermét Design Oy käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti, eikä luovuta asiakastietoja tarpeettomille kolmansille osapuolille. Mikäli asiakastietoja välitetään kolmannelle osapuolelle, se tapahtuu yllä olevien ehtojen mukaisesti esimerkiksi maksupalveluntarjoajille.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja niitä tulkitaan Suomen lain mukaisesti.
Ylivoimainen este:
Vermét Design Oy ei ole vastuussa asiakkaalle Ehtojen täyttämättä jättämisestä, joka johtuu Vermét Design Oy:stä riippumattomista syistä (kuten sota, viranomaisten toimet, lakot, luonnonkatastrofit tai muut vastaavat syyt) näiden tapahtumien keston ajan. Näissä tapauksissa asiakkaalla ei ole oikeutta saada Vermét Design Oy:ltä korvausta sopimusrikkomuksesta.